常見問題與幫助
目錄
預約與購買
需要註冊會員嗎？
無需註冊會員。（沒有會員註冊功能。）
我想了解預約購買的流程
在選擇完想要的商品之後，請輸入利用日期和時間以及購買數量。
↓
請輸入消費者的購入信息。
↓
購買完成後，預約成功。
預約日期和時間是當地時間嗎？
預約日期和時間全部都是當地時間。
即時預約和申請預約的區別是什麼？
即時預約無需等待店鋪回覆，下單成功則預約成功。申請預約則需在下單後等待店鋪確認，確認符合預約條件則預約成功。
下單後，需要等待多長時間才能確認我的預約？
下單後我們將立刻確認您的預約，並向您登入的電郵地址發送一封預約確認完成的郵件。
※如果您下單的商品屬於申請預約，店鋪通常會在2個工作日內（不含週末、節假日）確認預約是否成功，並向您發送通知郵件。
預約購買的最少/最多人數是多少？
根據不同商品，詳情請參照各套餐頁面。
我沒有收到預約確認郵件。
請確認以下資訊。
・ 是否輸入了錯誤的電郵地址
・ 郵件是否被發送到垃圾郵箱
・ 是否設置了拒收含有網頁連結的郵件
請在收件設置中設定可以接收來自「japanticket.com」的郵件。
※如果您下單的商品屬於申請預約，則需等待店鋪確認是否成功預約。店鋪確認後，您將收到預約確認郵件。
我想確認我的預約購買內容
進行預約購買後，我們將立即向您輸入的電子郵件地址發送購買完成郵件。請從該郵件中確認您的預約內容。
電子憑證(e ticket)
我什麽時候會收到我的電子憑證？
進行預約購買後，我們將立即向您輸入的電子郵件地址發送購買完成郵件。請從該郵件中確認您的電子憑證。
我丟失了預約後收到的電子憑證郵件
請聯系您預約的商家並要求重新發送電子郵件。
如果您在訪問當天沒有找到記載電子憑證的電子郵件，請告知商家重新發送。
變更・退訂
我想知道如何進行退訂操作
請按下「商品購買成功」郵件中的退訂按鈕，得到取消訂單的申請連結。
↓
請在取消訂單的申請鏈接中輸入您的電郵地址，我們將向您的電郵發送取消訂單的確認連結。
↓
請在取消訂單的確認連結中完成訂單取消手續。
↓
完成後，我們將向您的郵箱發送「已完成退訂」的郵件。
※各商品的退改政策有所不同，請參照商品詳情頁的退改規則説明。
我想知道退訂費用
根據不同商品，詳情請閱覽各商品頁面的退改規則。
預約購買後可以更改人數和日期時間嗎？
如果您希望更改預約人數和日期，請先取消已購商品的訂單，並重新購買。
若超過商品退改政策中規定的免手續費退改期限，您將需要支付取消手續費，請知悉。
※各商品的退改政策有所不同，請參照商品詳情頁的退改規則説明。
如果因航班取消而無法參加，我可以退訂和申請退款嗎？
如果訂單仍在免手續費退改期限內，請直接參考退訂流程完成訂單取消手續。
如果訂單已超過免手續費退改期限，請您在預約的到店時間之前聯絡商家。
*若超過商品退改政策中規定的免手續費退改期限，各商家的退改政策將有所不同，請您直接與預約商家確認。
*各商家的免手續費退改期限請參考商品頁的説明，或查閱「商品購買成功」郵件中的退訂政策。
*您可能需要出示航班停飛或取消的憑証。請知悉。
到店當天
-
我需要在到店當天提供電子憑證嗎？
-
是的。到店時請出示購買完成郵件中的電子憑證。不需要打印。
何為電子憑證
我想知道到店後的流程
到店時請在入口處出示購買完成郵件中的電子憑證。
↓
店員掃描電子憑證。
↓
請在確認商品和人數後享受服務。
如果我可能會遲到的話怎麽辦？
每個商家會由於當天的客滿狀態采用不同的對應方式。
請先聯系商家。
如果我已經購買了多人的票，但到店時間不同，我應該如何使用電子憑證？
預約購買後僅向支付用戶發行一張電子憑證，最初來店的客人請出示該電子憑證。
請您注意，根據各店鋪服務規則，可能無法向未能同時來店的客人提供服務。
結算
如果我已經購買了多人的票，但到店時間不同，我應該如何使用電子憑證？
非常抱歉，只能一次性付款。
除了預付款以外，還有其他預約購買方式嗎？
非常抱歉，只能預付款。
會發行收據嗎？
付款完成後，您將通過電子郵件收到，請註意查收。
-
無法付款
-
首先，請確認是否有可使用的付款方式。
單擊此處查看可用的付款方式
如果您的支付方式無法正常使用，請直接聯系各支付公司。
預約購買後信用卡公司扣款的時間是什麽時候？
根據不同信用卡公司的規則，請直接聯系各信用卡發行公司了解詳情。
退訂後何時會有退款？
根據不同支付公司，詳情請直接聯系各支付公司。
-
如果由於惡劣天氣或商家的原因而取消，是否能獲得退款？
-
是的。若出現極端惡劣天氣，或因爲商鋪單方面的原因需要取消訂單，您預付的金額將無條件全額按原路退回。
支付安全方面如何？
我們使用第三方支付機構來處理付款。信用卡信息被加密並安全地存儲在支付代理公司。